Чат-бот технической поддержки.
В чат-боте была использована гибридная конфигурация с мультиязычностью: меню самообслуживания с распознаванием речи в режиме мультиинтеграций. После выбора языка весь чат-бот изменяет свой алгоритм в соответствии с выбранным сценарием: меняется язык базы знаний НЛП и системных сообщений, сценарий настраивается самостоятельно.
В дополнение к основному функционалу были добавлены уникальные точки дубляжа обращений в CRM компании через интеграционную систему Альбато.
