Кейсы

Игровая механика, в которой участники проходят викторину, набирают баллы и получают статус внутри розыгрыша. Все результаты сохраняются в единую таблицу, а победителей автоматически выбирает рандомайзер по заданным правилам.

Для вебинаров Академии.РЕХАУ был перестроен путь регистрации и участия. Вместо многошаговой схемы с переходами, формами, письмами и QR-кодами пользователь получает простой сценарий “одного окна”: регистрация, напоминания, прогрев, переход на вебинар и сбор обратной связи связаны в единую воронку через Telegram-бота и интеграцию с МТС Линк. Главная поведенческая механика — снижение…

Для офлайн-мероприятий РЕХАУ был создан цифровой помощник, который совмещает функции интерактивного справочника, игрового модератора и системы учета участников. Он помогает посетителям ориентироваться на стенде, участвовать в активностях, получать призы и взаимодействовать с брендом через персонализированный интерфейс. В решении используются игровые механики: автоматизированные розыгрыши, управление настенными и мобильными играми, подсчет результатов,…

Перед запуском сценариев поддержки была изучена специфика коммуникации клиентов РЕХАУ в инженерных системах: типовые обращения, язык пользователей, частые темы, поведение разных групп специалистов. Это позволило выстроить не универсальный “чат со справкой”, а диалоговую систему, адаптированную под реальные паттерны аудитории. На основе анализа были выделены перспективные клиентские сегменты и разработана ненавязчивая…

Для портала РЕХАУ.Про был реализован бот-оператор поддержки, который отвечает на вопросы пользователей по FAQ-базе из 50+ тем, собирает обращения и передает сложные запросы операторам контакт-центра. Он работает 24/7 и может автоматически отправлять обращения на почту, например по вопросам программ лояльности. Решение снижает нагрузку на операторов и одновременно сохраняет качество коммуникации:…

Для РЕХАУ был создан квиз, который в игровой форме помогает уточнять информацию о монтажниках, собирать контакты и сегментировать аудиторию. Вместо прямой анкеты пользователь проходит легкий интерактивный сценарий, где ответы воспринимаются как часть игры, а не как обязательная форма. Такая механика позволяет аккуратно собирать данные о потребностях, профиле и интересах аудитории….

Бот R.Bot помогает монтажникам не только зарегистрироваться, но и стать видимыми внутри профессионального сообщества. Специалист может развивать профиль, размещать портфолио и участвовать в процессе получения заказов через цифровую среду бренда. Здесь важна не разовая коммуникация, а долговременная поведенческая траектория: монтажник возвращается в систему, обновляет данные, проходит обучение, усиливает профиль и…

Для монтажников РЕХАУ критически важен путь от знакомства с платформой до обучения и сертификации. Бот помогает пройти этот путь без лишних переходов: подсказывает следующий шаг, направляет к нужным материалам, напоминает о возможностях и снижает барьер входа в программу. Такой сценарий работает как управляемая образовательная воронка: пользователь не теряется между сайтом,…

Для РЕХАУ был разработан Telegram-бот, интегрированный с веб-порталом РЕХАУ.Про. Он стал диалоговым интерфейсом к цифровой экосистеме для монтажников: регистрация, авторизация, переход к обучению, работа с заказами и размещение портфолио стали доступны прямо из привычного мессенджера. В основе — поведенческая модель сопровождения пользователя: бот ведет монтажника по всей траектории — от…

Задача У клиента был сайт с ассортиментом упаковочных материалов: палеты, гофроупаковка, защитные уголки и другие позиции.  Основная коммуникация с клиентами происходила через электронную почту. Пользователи оставляли заявки в свободной форме, из-за чего менеджерам приходилось вручную уточнять детали:— тип продукции,— объёмы,— параметры заказа,— дополнительные требования. Это увеличивало время обработки заявок и…

Задача Фармацевтическая компания обратилась к нам с уже работающим Telegram-ботом, в котором было более 7 000 активных пользователей. Бот решал важные задачи коммуникации с аудиторией, но со временем платформа, на которой он был создан, перестала отвечать требованиям бизнеса: ограниченные возможности кастомизации, отсутствие гибкой аналитики и неадаптивные рассылки, только общие шаблоны,…

Перевод сложной системы медицинских правил в понятный диалоговый интерфейс Фармацевтическая компания обратилась к нам с задачей: создать цифровой инструмент, который помогал бы врачам быстро получать клинические рекомендации. В исходном виде логика была объёмной и неудобной для практического использования — множество развилок, комбинаций выбора и итоговых сценариев. Мы перевели эту сложную…

Рассыльщик для Telegram — создавайте рассылки с текстом, медиа и кнопками, анализируйте отклики и управляйте аудиторией с гибкими настройками.

Как автоматизировать публикации, оплаты и управление контентом в Telegram с помощью Metabot — на примере успешного кейса RussianGribBot.

Уникальный чат-бот с рандомайзером позволил прозрачно выбирать победителей среди зрителей кинотеатров, исключив ручную обработку данных.

Школа хоккея и фигурного катания автоматизировала распределение заявок среди тренереского состава с помощью low-code платформы Metabot.

Metabot успешно автоматизирует 70-90% запросов, поступающих в приемную комиссию университета.

Торгово-производительная компания автоматизировала прием сложной заявки для инженеров и другую рутину с помощью Metabot.

Совместными усилиями Metabot и Townsend успешно выполнен комплексный проект из нескольких автоматизаций.

ExMail — логистическая компания, специализирующаяся на доставке документов и посылок. Оперативная коммуникация с клиентами — ключевой аспект успешного бизнеса.

Сегодняшний цифровой мир требует новых подходов к взаимодействию с клиентами. Компания РОКВУЛ, ведущий производитель каменной ваты, осознала эту необходимость и решила модернизировать свои коммуникационные каналы.

Metabot представляет кейс для автоматизации внутренних коммуникаций

Metabot представляет занимательный кейс, выполненный для нашего ценного клиента, который работает в сфере торговли SIM-картами.

Кейс, с которого началась история Metabot — чат-бот, помогающий компании The Sky Map в привлечении клиентов и продаже товаров.

Компания MyBeauty, которая специализируется на продаже товаров для мастеров в индустрии красоты, автоматизировала колл-центр.

Лабораторная служба Helix с помощью Metabot автоматизирует утроившуюся нагрузку на колл-центр в разгар пандемии.