Клинический рекомендательный бот для врачей

Перевод сложной системы медицинских правил в понятный диалоговый интерфейс

Фармацевтическая компания обратилась к нам с задачей: создать цифровой инструмент, который помогал бы врачам быстро получать клинические рекомендации. В исходном виде логика была объёмной и неудобной для практического использования — множество развилок, комбинаций выбора и итоговых сценариев.

Мы перевели эту сложную систему в формат интерактивного чат-бота. В результате врач получает понятный пошаговый сценарий, а фармкомпания — полезный сервис, который естественно встраивается в рабочий процесс специалиста.

Проблема

Клиенту требовался удобный цифровой инструмент для врачей, но:

Логика рекомендаций была слишком объёмной — сотни параметров, развилок и итоговых сценариев
Использовать систему в исходном виде было невозможно без специальной подготовки
Нужен был понятный, пошаговый и русскоязычный интерфейс
Важно было сохранить точность всей медицинской логики

Ключевой вызов:
Сделать сложное — простым, но без потери смысла и точности.

Решение

Мы перевели сложную систему клинических рекомендаций в формат интерактивного чат-бота на платформе Metabot.

В основе решения — формализованная база знаний, в которую собраны все варианты выбора, условия переходов и итоговые рекомендации. Бот задаёт последовательные вопросы, определяет подходящую ветку сценария и выдаёт точную рекомендацию с визуальным сопровождением.

Врач не работает с «сырой» логикой — он просто отвечает на вопросы и получает готовый результат.

Что было сделано

1. Формализация базы знаний

Мы собрали и структурировали весь массив логики в единую машиночитаемую базу знаний:

все параметры выбора,
все переходы между сценариями,
все соответствующие рекомендации,
связанные визуальные материалы.

База знаний получилась очень большой, но благодаря аккуратной систематизации все связи между ветками были сохранены.

🛠️ Для разработчика
Формализация выполнена в формате, который поддерживает версионирование и масштабирование. Логика описана декларативно, что позволяет добавлять новые терапевтические области без переписывания ядра сценария. База знаний может подключаться к другим каналам (Telegram, веб-виджет, CRM) без доработок.

2. Сценарный чат-бот

На базе подготовленной структуры был реализован бот, который:

пошагово ведёт пользователя по сценарию,
показывает только релевантные вопросы,
учитывает предыдущие ответы,
в финале выдаёт итоговую рекомендацию.

Сложная логика превратилась в понятный диалоговый интерфейс.

3. Визуальное сопровождение рекомендаций

В итоговом ответе бот не только формирует текстовую рекомендацию, но и выводит соответствующие изображения (схемы, препараты, инфографика). Это делает результат более наглядным и удобным для восприятия врача.

4. Полная локализация

Мы перевели всё решение с английского языка (медицинская часть разрабатывалась специализированным подрядчиком) на русский, сохранив точность формулировок и медицинский смысл рекомендаций. Продукт стал полностью пригоден для русскоязычной аудитории.

5. Безопасность и работа с медицинскими данными

В проекте реализована обязательная регистрация пользователей перед началом работы. Это критически важно, так как в процессе взаимодействия врач вводит чувствительные медицинские данные.

🛠️ Для разработчика
Реализована ролевая модель доступа, логирование действий и соответствие требованиям к работе с персональными и медицинскими данными. Все сценарии проходят предварительную валидацию входных параметров.

Результат

Врачи получили удобный инструмент для быстрого получения клинических рекомендаций
Фармкомпания получила полезный сервис, который естественно встраивается в рабочий процесс специалиста
Сложная логика стала доступной без специальной подготовки
Решение полностью локализовано и готово к использованию в России

Масштабируемость решения

Этот проект — не «одноразовый бот», а архитектура, которая легко масштабируется.

Что можно добавить:

Новые терапевтические области (кардиология, неврология, эндокринология и др.)
Дополнительные сценарии для разных специалистов
Интеграцию с CRM и системами учёта
Расширение базы знаний без изменения ядра сценария

Один раз построенная логика становится платформой для создания целой экосистемы клинических помощников.

Кому подходит

Фармацевтическим компаниям — для создания полезных сервисов, которые повышают лояльность врачей и формируют экосистему вокруг продукта
Медицинским учреждениям — для стандартизации клинических протоколов и поддержки принятия решений
Разработчикам медицинских решений — готовая архитектура для перевода сложных правил в диалоговый формат

Стоимость