- Можно создавать боты любого уровня сложности.
- Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса.
- Интегрируется с EPR и другими корпоративными системами.
- Возможно размещение ботов в облаке Metabot, а также установка платформы на Ваш сервер.
Описание
Цифровая коммуникационная и интеграционная платформа Metabot предназначена для проектирования и разработки диалоговых интерфейсов, разработки разговорных ботов и управления мультиканальными коммуникациями в мессенджерах, в социальных сетях и в чатах на сайтах.
Сферы применения:
- Разработка B2C/B2B продуктов на базе обмена сообщениями
- Сквозная автоматизация пути покупателя
- Цифровизация ритейл покупателя, создание точек контакта
- Разработка диалоговых интерфейсов к облачным и локальным системам
- Реализация стратегии связанности
- Комплексное решение различных бизнес-задач:
- Мессенджер-маркетинг
- Автоматизация службы поддержки
- Повышение операционной эффективности
Функционал:
- Конструктор диалоговых сценариев
- Интеграция с Google Dialogflow для распознавания языка
- Конструктор баз данных и таблиц с кастомными полями
- Встроенный язык программирования JavaScript
- Конструктор API интеграций
- Триггеры и планировщик
- Хранилище пользователей и пользовательских данных
- Прямые интеграции с Telegram, Viber, VK, чат-виджет для сайта
- Система плагинов и расширений (модули JS и PHP)
Платформа Metabot— это конструктор диалоговых продуктов и приложений на базе мессенджеров.
Платформа поставляется как в виде On-Premise решения для размещения в контуре сети заказчика, так и доступна в виде онлайн-сервиса по подписке.
Интеграции с популярными онлайн-консультантами и CRM (Jivo, LiveTex, Webim, Umnico, Bitrix24).
Какие проблемы решает платформа
Умная поддержка: бот и операторы (Help Desk)
Автоматизация коммуникаций для поддержки ваших клиентов в любых каналах обмена сообщениями.
- Базы знаний с распознаванием естественного языка
- Интеграции с вашими системами
- Бесшовная передача диалога от бота к человеку и обратно
Автоворонки продаж и туннели диалогов (Funnels)
Построение и ведение автоматизированных и долгосрочных коммуникационных воронок.
Контроль маршрута клиента на всех этапах (Customer Journey)
Ваш бизнес станет ближе к клиентам, присутствуя на всех этапах пути клиента.
Улучшение и автоматизация внутренних коммуникаций организации (Business Logic)
Упрощение и автоматизация внутренних процессов, таких как распределение задач, голосование, маршрутные листы, онбординг и другие.
Альтернатива мобильному приложению
- Создать бота на платформе гораздо проще чем разработать мобильное приложение
- Бот не нужно скачивать и устанавливать, он работает в уже установленном у клиента мессенджере
- Бот может использоваться как инструмент для первоначального контакта с клиентом и передачи его в мобильное приложение или же полностью заменить мобильное приложение
