Блог

Главная » Блог

От спецслужб к чат-ботам: чему Крис Восс учит Metabot в создании эмпатийных решений

Крис Восс — бывший главный переговорщик ФБР по освобождению заложников, эксперт в области переговоров и автор книги «Никогда не соглашайтесь на меньшее» (в оригинале Never Split the Difference).   За свою карьеру в ФБР он участвовал в самых сложных переговорах,…

Безопасность общения с чат-ботами

Сегодня цифровые технологии проникли во все сферы нашей жизни. Мы общаемся, работаем и даже ищем поддержку в интернете. Чат-боты стали популярным способом взаимодействия, особенно в условиях одиночества. Но что произойдет, если цифровой друг превратится в угрозу? Недавний случай с 14-летним…

Максимум эффективности с плагинами для amoCRM

Каждый бизнес стремится повысить эффективность работы с клиентами, сократить затраты времени и улучшить результаты продаж. В условиях высоких требований современного рынка недостаточно просто иметь CRM-систему. Для того чтобы обеспечить себе преимущество, необходимы инструменты, которые могут адаптироваться под конкретные потребности компании….

Усиливаем OTRS: Metabot и Цифровые Коммуникации

Не секрет, что разные продукты развиваются по-разному. У одних команд есть ресурсы и время на разработку всех необходимых функций, у других — приоритеты могут смещаться, и не всегда удаётся внедрить всё, что нужно. Но иногда случаются по-настоящему резонансные события. Взять,…

Ускорьте работу с интеграцией Metabot и Pyrus

Если вы хотите автоматизировать бизнес-процессы и улучшить коммуникации с клиентами, то вы попали по адресу! Metabot и Pyrus — два мощных инструмента, которые вместе могут преобразовать ваш рабочий процесс и сделать его максимально удобным. А знаете, что самое приятное? Настроить…

Проблема одиночества в цифровом мире: может ли чат-бот заменить живое общение?

В век технологий, когда мы проводим больше времени перед экранами, личные взаимодействия постепенно становятся реже. Удаленная работа и виртуальные встречи стали нормой, а традиционные формы социальных взаимодействий, такие как семейные собрания, встречи с друзьями и участие в сообществах, уступают место…

Разработка чат-ботов: ответственность и риски на примере дела Air Canada

В эпоху цифровой трансформации искусственный интеллект становится ключевым элементом взаимодействия с клиентами. Чат-боты, в частности, оказывают значительное влияние на обслуживание  клиентов, однако с возрастанием их использования увеличивается и ответственность компаний за точность предоставляемой информации. Кейс Air Canada В 2022 году…