Привет, энтузиасты ботов!
Наша документация продолжает обрастать новым контентом. Сегодня мы рады представить вам подробную документацию под названием “Тур по платформе: Архитектура Metabot”. Это всестороннее руководство проведет вас через тонкости платформы Metabot и познакомит с основами создания ботов. После ознакомления с этим документом, вы приобретете крепкую теоретическую базу, чтобы начать свое путешествие. Это первое руководство, которое мы рекомендуем при начале работы в Metabot – путь, который проведет вас от структурирования диалогов до создания образов брендов.
Также мы рады представить информативную статью “Контакт-центр завтрашнего дня”. Мы выражаем нашу глубочайшую признательность Джошу Марчу, автору “Message Me” и основателю платформы Conversocial (теперь часть Verint). Его новаторские идеи, концепции и вдохновение не только были важными в формировании этого документа, но и оказали глубокое влияние на развитие Metabot. В этой статье мы рассказываем, что будущее готовит для контакт-центров и какими качествами должны обладать их сотрудники.
Для тех, кто только вступает в обширный мир разработки, мы опубликовали серию образовательных статей: “Что такое API”, “Что такое REST” и “Почему чат-боту нужен RESTful интерфейс”. Эти материалы помогут вам освоиться и быстрее начать создавать свои первые боты.
Желаем вам успеха в путешествии по разработке ботов и удовлетворения от процесса создания ваших ботов!