Обновление документации: Тур по платформе и контакт-центр завтрашнего дня

Привет, энтузиасты ботов!

Наша документация продолжает обрастать новым контентом. Сегодня мы рады представить вам подробную документацию под названием «Тур по платформе: Архитектура Metabot». Это всестороннее руководство проведет вас через тонкости платформы Metabot и познакомит с основами создания ботов. После ознакомления с этим документом, вы приобретете крепкую теоретическую базу, чтобы начать свое путешествие. Это первое руководство, которое мы рекомендуем при начале работы в Metabot — путь, который проведет вас от структурирования диалогов до создания образов брендов.

Также мы рады представить информативную статью «Контакт-центр завтрашнего дня». Мы выражаем нашу глубочайшую признательность Джошу Марчу, автору «Message Me» и основателю платформы Conversocial (теперь часть Verint). Его новаторские идеи, концепции и вдохновение не только были важными в формировании этого документа, но и оказали глубокое влияние на развитие Metabot. В этой статье мы рассказываем, что будущее готовит для контакт-центров и какими качествами должны обладать их сотрудники.

Для тех, кто только вступает в обширный мир разработки, мы опубликовали серию образовательных статей: «Что такое API», «Что такое REST» и «Почему чат-боту нужен RESTful интерфейс». Эти материалы помогут вам освоиться и быстрее начать создавать свои первые боты.

Желаем вам успеха в путешествии по разработке ботов и удовлетворения от процесса создания ваших ботов!