Не секрет, что разные продукты развиваются по-разному. У одних команд есть ресурсы и время на разработку всех необходимых функций, у других — приоритеты могут смещаться, и не всегда удаётся внедрить всё, что нужно. Но иногда случаются по-настоящему резонансные события. Взять, например, OTRS —…
Анализ Customer Journey Map (CJM) у конкурента – это процесс изучения и понимания пути клиента от первого контакта с продуктом или услугой до послепродажного обслуживания. Цель анализа – выявить сильные и слабые стороны в опыте, который предлагает конкурент, и использовать…
В современном мире быстро меняющихся технологий и растущей конкуренции, важно уделять особое внимание удобству и эффективности интерфейса ваших продуктов и сервисов. В данной статье мы рассмотрим преимущества диалогового интерфейса и чат-ботов для бизнеса и опишем процесс их разработки и внедрения….
Введение: проблема сложных бизнес-систем и их влияние на взаимодействие с клиентами В современном мире бизнес-структуры нередко превращаются в непроницаемые лабиринты, состоящие из множества систем, людей, веб-сайтов, процессов и инструментов. Такая сложность может затруднить взаимодействие с клиентами, отпугивая их своей непонятностью…
Искусственный интеллект и чат-боты стали ключевыми инструментами для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. С запуском ChatGPT возник всплеск интереса к внедрению диалоговых систем и разговорного искусственного интеллекта в бизнес. Хотя многие компании стремятся внедрить инновации, интеграция новых технологий в бизнес-процессы и…
Для начинающих бизнесменов и стартапов одним из ключевых факторов успеха является определение целевой аудитории и ее потребностей. Прежде чем применять технологии, такие как чат-боты, важно разработать стратегию привлечения аудитории и установить точки контакта с ней. В данной статье мы рассмотрим,…
Асинхронные коммуникации становятся все более актуальными в современном мире. Они позволяют обмениваться сообщениями без необходимости одновременного присутствия обеих сторон, что может предоставить компаниям конкурентное преимущество и повысить эффективность работы с клиентами и партнерами. В этой статье мы рассмотрим преимущества асинхронных…
Если вы ищете идею для стартапа, хотите улучшить свой существующий бизнес или повысить личную эффективность, чат-боты могут быть отличным решением. В наше время искусственный интеллект и автоматизация играют все большую роль, и использование чат-ботов становится неотъемлемой частью этой трансформации. Чтобы…
Введение Современный бизнес все больше ориентируется на использование технологий для оптимизации процессов, улучшения клиентского опыта и повышения эффективности. Чат-боты стали одним из ключевых инструментов, позволяющих добиться этих целей. В этой статье мы рассмотрим, как чат-боты могут автоматизировать процессы, интегрироваться с…
Чат-боты играют важную роль в современном бизнесе, помогая улучшить взаимодействие с аудиторией, повысить продажи и оптимизировать рабочие процессы. В этой обучающей статье мы предлагаем практическое руководство для разработчиков чат-ботов с акцентом на анализе основных путей привлечения аудитории, выручки и жалоб….