Pyrus — автоматизация с помощью чат-ботов Metabot

Pyrus — это гибкая платформа для управления задачами и бизнес-процессами.

Соедините мощь Pyrus и Metabot, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень. Metabot интегрируется с Pyrus, усиливая возможности управления задачами и бизнес-процессами в системе Pyrus с помощью чат-ботов и автоматизации коммуникаций.

Metabot усиливает Pyrus, предоставляя инструменты самообслуживания, снижая нагрузку на команды и ускоряя обработку запросов. Metabot также позволяет собирать информацию о лидах и потенциальных клиентах, автоматизируя этот процесс перед интеграцией данных в Pyrus. 

Интеграция позволяет:

1. Автоматизация первичной идентификации клиента:
   • Чат-бот может запрашивать у клиента логин, номер договора или номер телефона для идентификации.
   • Автоматическое закрытие заявки, если клиент не предоставил нужную информацию в течение определенного времени.
   • Возможность подключить оператора на определенном этапе, когда все необходимые данные собраны.
2. Поддержка работы с массовыми обращениями:
   • В случае массовых обращений (например, при авариях), Metabot может автоматически информировать клиента о текущем статусе проблемы и о том, что проблема уже решается.
   • Возможность использовать дополнительные API для автоматической диагностики и информирования клиентов о состоянии их подключения.
3. Интеграция с каналами общения:
   • Возможность общения с клиентами через Telegram, WhatsApp и другие популярные каналы.
   • Интеграция позволяет оператору видеть всю историю общения с клиентом прямо в интерфейсе Pyrus.
4. Использование возможностей Pyrus для управления процессами:
   • Metabot использует каналы Pyrus для ведения всей переписки и хранения данных, что позволяет сохранять привычное рабочее место оператора.
   • Возможность добавлять кнопки и автоматические ответы на основе API Telegram, что упрощает процесс идентификации и взаимодействия с клиентом.

Решаемые задачи:

• Идентификация клиентов
• Обработка массовых обращений
• Снижение нагрузки на команды.
• Автоматизация рутинных задач и вопросов.
• Ускорение обработки запросов и улучшение качества обслуживания.
• Сбор и интеграция данных о лидах и клиентах в Pyrus.

Преимущества:

• Быстрое внедрение и настройка.
• Гибкость и масштабируемость под потребности бизнеса.
• Улучшение взаимодействия с клиентами и повышение эффективности работы.