Конфигурация Metabot: Поддержка сайта
Базовая конфигурация чат-бота, предназначенная для обеспечения поддержки пользователей на сайте с использованием технологий обработки естественного языка (NLP)
- Для любых мессенджеров
- Для любой отрасли
от 12 000 ₽
Конфигурация Metabot: Поддержка сайта — это базовая конфигурация чат-бота, предназначенная для обеспечения поддержки пользователей на сайте с использованием технологий обработки естественного языка (NLP). Чат-бот интегрируется с вашим сайтом через чат-виджет Metabot и предоставляет пользователям быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, помогает с навигацией по сайту и решением общих проблем.
Варианты интеграций
Готовая конфигурация
Вы получаете готовую конфигурацию бота в Telegram с API для поддержки сайта, принадлежащего вам или вашему клиенту.
Что входит:
- готовая конфигурация (включает все ключевые функции и возможности, описанные на странице продукта)
- схемы архитектуры и коммуникации бота для совместной командной работы
- до 10 скриптов (1 сценарий)
- до 20 интентов
- документация по внедрению и настройке
Стоимость:
12 000 рублей
Конфигурация + Внедрение
Вы получаете конфигурацию бота в Telegram с бесшовной интеграцией в сайт с полностью проработанным виртуальным персонажем. Бот в состоянии вести сценарный диалог от лица персонажа. На сайте вы получаете виджет, который бесшовно интегрирован с ботом в Telegram и работает по той же базе знаний и ответов.
Что входит:
- все из базового тарифа
- написание диалогов и текстов контента в боте, адаптированных под ваш бизнес. Создание базы знаний и поступающих вопросов
- адаптация архитектуры под вашу бизнес-логику и дизайн
- адаптация интеллектуальной системы приоритетов очередности поступающих заявок
- адаптация базы Знаний, NLP обучение не генеративного ИИ, разработка технической документации
- работа с вашими специалистами, которые отвечают за коммуникации, интеграцию и развертывание бота
- это предложение имеет ограничение по числу ивентов, обращений и сложности данных и сделано для условно усредненного случая по сложности архитектуры и базы знаний
Вид работ | Продолжительность, часы |
---|---|
Адаптация типовой конфигурации под нужды заказчика | 20 |
Адаптация блок-схемы, сценариев и дизайна кастомного виджета с бесшовной интеграцией, рассылками и авторизованным доступом | 14 |
Документация по разрабатываемому боту | 2 |
Обучение сотрудника заказчика работе на платформе с системой рассылок и уведомлений | 4.5 |
Стоимость:
92 000 рублей*
*Предложение цены не является безусловной офертой. Цена рассчитана из условия усредненного проекта и может отличаться от цены по конкретному техническому заданию, ввиду изменения числа сценарных веток, интентов, добавления непредусмотренного функционала и т.п.
Индивидуальное решение для особенно требовательных клиентов
Кастомный тариф идет как дополнение к Тарифу с внедрением. Добавляются дополнительные опции, клиент может прибавить к предыдущей конфигурации необходимые ему дополнительные опции либо увеличить количество уже включенных.
Дополнительно: Искусственный интеллект, Интенты, сценарные ветки, интеграции с бухгалтерской программой, различные адаптации, плагины, личный кабинет, автоворонки, и многое другое.
Стоимость:
Расчет индивидуальный, зависит от сроков исполнения, требований к безопасности, возможности привлечения зарубежных LLM и т.д.
Основные функции и возможности
- NLP-поддержка: Чат-бот использует технологии обработки естественного языка для понимания запросов пользователей и предоставления релевантных ответов.
- Автоматические ответы: Бот автоматически отвечает на стандартные вопросы, такие как «Как связаться с поддержкой?» или «Где найти информацию о продукте?».
- Навигационная помощь: Бот помогает пользователям находить нужные страницы или разделы на сайте, предоставляя ссылки и краткие инструкции.
- Передача диалога оператору: В случае, если бот не может решить проблему пользователя, диалог автоматически передается оператору для дальнейшей обработки. Оператор видит всю историю переписки, что позволяет ему быстро включиться в процесс и помочь клиенту.
- Сбор обратной связи: Возможность сбора отзывов от пользователей после взаимодействия с ботом, что помогает улучшать качество обслуживания.
- Поддержка мультиканального общения: Чат-бот может быть подключен не только через виджет на сайте, но и интегрирован в мессенджеры (например, Telegram, WhatsApp) и социальные сети. Также возможно подключение через каналы Jivo, Webim, Bitrix24 и другие.
Решаемые задачи
- Снижение нагрузки на службу поддержки
- Улучшение пользовательского опыта
- Доступность 24/7
- Сбор данных и аналитика
- Быстрое подключение оператора
Преимущества
- Быстрое внедрение и настройка
- Улучшенное понимание запросов
- Снижение операционных затрат
- Гибкость и масштабируемость под потребности бизнеса