Конфигурация Metabot: Поддержка сайта

Базовая конфигурация чат-бота, предназначенная для обеспечения поддержки пользователей на сайте с использованием технологий обработки естественного языка (NLP)

Базовая цена

от 12 000 

Конфигурация Metabot: Поддержка сайта — это базовая конфигурация чат-бота, предназначенная для обеспечения поддержки пользователей на сайте с использованием технологий обработки естественного языка (NLP). Чат-бот интегрируется с вашим сайтом через чат-виджет Metabot и предоставляет пользователям быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, помогает с навигацией по сайту и решением общих проблем.

Варианты интеграций

Готовая конфигурация

Вы получаете готовую конфигурацию бота в Telegram с API для поддержки сайта, принадлежащего вам или вашему клиенту.

Что входит:

  • готовая конфигурация (включает все ключевые функции и возможности, описанные на странице продукта)
  • схемы архитектуры и коммуникации бота для совместной командной работы
  • до 10 скриптов (1 сценарий)
  • до 20 интентов
  • документация по внедрению и настройке

Стоимость:

12 000 рублей

Основные функции и возможности

  • NLP-поддержка: Чат-бот использует технологии обработки естественного языка для понимания запросов пользователей и предоставления релевантных ответов.
  • Автоматические ответы: Бот автоматически отвечает на стандартные вопросы, такие как «Как связаться с поддержкой?» или «Где найти информацию о продукте?».
  • Навигационная помощь: Бот помогает пользователям находить нужные страницы или разделы на сайте, предоставляя ссылки и краткие инструкции.
  • Передача диалога оператору: В случае, если бот не может решить проблему пользователя, диалог автоматически передается оператору для дальнейшей обработки. Оператор видит всю историю переписки, что позволяет ему быстро включиться в процесс и помочь клиенту.
  • Сбор обратной связи: Возможность сбора отзывов от пользователей после взаимодействия с ботом, что помогает улучшать качество обслуживания.
  • Поддержка мультиканального общения: Чат-бот может быть подключен не только через виджет на сайте, но и интегрирован в мессенджеры (например, Telegram, WhatsApp) и социальные сети. Также возможно подключение через каналы Jivo, Webim, Bitrix24 и другие.

Решаемые задачи

  • Снижение нагрузки на службу поддержки
  • Улучшение пользовательского опыта
  • Доступность 24/7
  • Сбор данных и аналитика
  • Быстрое подключение оператора

Преимущества

  • Быстрое внедрение и настройка
  • Улучшенное понимание запросов
  • Снижение операционных затрат
  • Гибкость и масштабируемость под потребности бизнеса
Получить консультацию

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности