Парк активного отдыха 0.67

Представляем вашему вниманию отзыв, в котором пользователь конструктора ботов Metabot делится своим опытом работы с нами в связке с омниканальным бизнес-мессенджером Jivo.

На собрании нашей компании (Парк активного отдыха 0,67), где я являюсь маркетологом, получила задачу создать бота для сайта, чтобы снизить нагрузку менеджеров. Стала смотреть платформы для создания бота, cразу для себя отметила те платформы, которые можно интегрировать в ‎jivochat, так как мы давно сотрудничаем и те платформы, которые делают акцент на текстовые сообщения, а не голосовые (например, JAICP, Aimylogic не подходят под мою задачу). Цель создания бота: снизить количество вопросов от клиентов менеджерам, т.е. предоставить им популярные вопросы на выбор без ИИ (первые 2-3 месяца, чтобы посмотреть на сколько актуально для нашего сайта, в дальнейшем планируем подключить искусственный интеллект), Chatmeai нам не подошёл.

Остановилась на СБЕРбизнесбот и Metabot24, проанализировав два варианта, выбрала Metabot24.

+  следующие:

юзабилити: простота использования, расположение элементов, нет лишних элементов, спокойные цвета для работы, симпатичный сайт, логика создания бота понятна, есть доступные видеоуроки, текстовые объяснения процессов работы с ботом, два языка на выбор (СБЕРбизнесбот не поддерживает английский).

пробный период: СБЕРбизнесбот без пробного периода, Metabot24 предоставляет целый месяц для ознакомления (нам это важно, так как это первый опыт с ботом).

цена и тарифы: доступная стоимость (ни для кого не секрет, что компании смотрят окупаемость).

база данных для сбора анкет и опросов, удобная статистика (мне как маркетологу, это важно).

есть возможность подключить в дальнейшем ИИ (Dialogflow)

Работать с платформой Metabot24 достаточно просто, посмотрев видеоуроки, закрепив текстовой информацией, стала создавать своего первого бота, протестировав через телеграм, интегрировала в jivochat, бот работал отлично.

Если появлялись вопросы, то обращалась за помощью к консультанту, отвечали очень быстро, всегда оказывали помощь, если она была нужна. Ирина, спасибо, не встречала ещё таких отзывчивых консультантов на сайтах!) Это огромный плюс и очень сильно влияет на дальнейшее сотрудничество.

Сайт клиента: https://067.by